Интернет – диагностика проблем с доступом к сайтам

Если вы столкнулись с ситуацией, когда нужный вам сайт оказался недоступен, вы можете при помощи стандартных утилит операционной системы и различных онлайн-сервисов определить где проблема:
1. на вашем компьютере
2. у вашего провайдера
3. непосредственно у ресурса, к которому вы не можете получить доступ.

Следует уточнить, что диагностику имеет смысл проводить только в том случае, если выдаются ошибки о недоступности сайта.
Если же отображается информационное сообщение о блокировке доступа (например, как на скриншоте ниже), то сайт внесен в реестр интернет-ресурсов, запрещенных законом Российской Федерации и доступ к нему ограничен на законодательном уровне.

Сперва определим работает ли данный сайт вообще. В интернете есть много сервисов для проверки доступности ресурсов. Проверим сайт infolink.ru на примере сервиса http://www.isup.me , имеющего простой и понятный интерфейс.
По результатам проверки видим, что с доменом и сайтом всё в порядке.
Если сервис показывает, что сайт или домен недоступен,
то дальнейшая проверка не требуется, остается ждать, когда его работа возобновится.

Далее при помощи команды nslookup определим, какой выдается ответ от сервера DNS (доменной службы имен). Результатом запроса должно быть преобразование имени сайта в IP-адрес – операции, необходимой для открытия любого сайта по его доменному имени.
Для работы с командой nslookup нам потребуется командная строка. Один из способов ее вызова: зажать комбинацию клавиш Windows и латинской R и ввести команду cmd, являющейся сокращением от слова command.

Последовательно введем три запроса и сравним результаты.

nslookup пробел <имя_проверяемого_сайта> пробел <адрес DNS>

Первый запрос сделаем к DNS-серверу компании Google, для этого наберем:

nslookup ya.ru 8.8.8.8

Следующий запрос будет к DNS-серверу компании Инфолинк

nslookup ya.ru 93.123.162.162

Ну и наконец, запрос к DNS-серверу по умолчанию, тому, что задан в настройках подключения вашего компьютера или роутера.

nslookup ya.ru

Три одинаковых результата говорят о том, что проблем с DNS нет.

В случае расхождения результатов DNS-сервера Google от DNS-сервера Инфолинк, обратитесь в службу технической поддержки.

Если ответ от DNS-сервера по умолчанию выдаёт ошибку или результат не совпадает с ответами от DNS Google и Инфолинк, следует искать причину на компьютере или роутере. Зачастую это связано с указанием сторонних DNS в настройках подключения или вирусной активностью.

Если с доступностью сайта и DNS проблем не обнаружилось, следует проверить, не указан ли какой-либо прокси-сервер в настройках соединения вашего браузера. Некоторые современные браузеры имеют режимы экономии трафика (например, режим Turbo в браузере Opera), которые также пускают трафик через определенный прокси-сервер.

Попробуйте также проверить работу проверяемого сайта в других браузерах.

Далее при помощи команды tracert (сокращение от traceroute) проведем трассировку до сайта, то есть посмотрим, через какие транзитные участки сети он проходит и доходит ли до конечного сервера. Выполнение команды, как и в случае с nslookup, осуществляется в командной строке. Попробуем пустить трассировку до сайта infolink.ru, для этого наберем

tracert пробел <имя_проверяемого_сайта>

tracert ya.ru

Трассировка прошла успешно и дошла до конечного адресата.

Следует отметить, что некоторые транзитные участки сети могут не отвечать на запросы, выдавая сообщение о превышении интервала ожидания для запроса. Если трассировка доходит до конечного адресата, то это не говорит о наличии проблем.

Когда же трассировка до проверяемого сайта заканчивается одними звездочками и сообщениями о превышении интервала запроса, обратитесь в службу технической поддержки провайдера, предоставив, при необходимости, результаты вашей трассировки.

И последний, достаточно редкий случай, это блокировка доступа администрацией самого сайта или площадкой, на которой он находится. Если по всем вышеописанным признакам сайт работать должен, но по-прежнему не открывается, попробуйте связаться с технической поддержкой сайта.