Ошибки: 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

• Перезагрузите компьютер;
  
• Удалите и заново настройте VPN-соединение;
  
• Проверьте свой компьютер на предмет наличия вирусов;
  
• Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.
  

Ошибки: 604, 605, 608, 609, 615, 620 (Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом).

• Перезагрузите компьютер;
  
• Удалите и заново создайте VPN соединение.
  

Ошибки: 611, 612 (Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена).

• Перезагрузите компьютер;
  
• Проверьте функционирование локальной сети на компьютере (например, сделайте несколько переходов по ссылкам на страничке http://www.infolink.ru);
  
• Закройте некоторые запущенные программы, которые требуют наибольшие ресурсы компьютера.
  

Ошибка: 617 (Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows).

• Подождите несколько минут;
  
• Если подключение не установилось, повторите попытку;
  
• Перезагрузите компьютер.
  

Ошибка: 619 (Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие).

• Проверьте правильность настроек VPN-соединения или создайте его заново;
  
• Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз;
  
• Проверьте настройки Вашего брандмауэра (должен быть открыт порт для передачи данных vpn-соединения через порт 1723 TCP с использованием протокола GRE(47)), и, если не уверены в их правильности, отключите его;
  
• Отключите службу Брандмауэр Windows с помощью программы «Управление компьютером».
  

Ошибки: 628, 629

• Проверьте настройки своего брандмауэра или отключите его;
  
• Перезагрузите компьютер;
  
• Удалите VPN-соединение и создайте новое.
  

Ошибка: 630

• Переустановите драйвера своего сетевого адаптера.
  

Ошибка 678 (Не удалось установить подключение, поскольку удаленный компьютер не ответил на запрос подключения).

• Проверьте в свойствах VPN-подключения (вкладка «Общие») правильность адреса VPN-сервера и повторите попытку подключения;
  
• Проверьте настройки брандмауэра или отключите его.
  

Ошибка 691 (Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене).

• Проверьте баланс своего лицевого счёта с помощью личного кабинета или программы контроля баланса;
  
• Введите ещё раз логин и пароль для доступа к VPN-серверу (Примечание: указывать нужно именно в том регистре, который указан в регистрационной карте абонента; если стоят программы, автоматически меняющие раскладку клавиатуры, то нужно временно их выключить);
  
• Проверьте в свойствах VPN-соединения правильность указания VPN-сервера;
  
• Введите в текстовом редакторе (например: Блокнот) логин и пароль, проверьте правильность написания, затем скопируйте их в соответствующие поля вашего VPN-соединения и повторите попытку подключения;
  
• Убедитесь, что в свойствах VPN-подключения (VPN-Свойства → Параметры → Параметры набора номера) не отмечен галочкой параметр «Включать домен входа в Windows»;
  
• Подождите несколько минут и повторите попытку.
  

Ошибка 720 (Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги).

• В свойствах VPN-соединения, в закладке «Сеть» проверьте наличие компонента «Протокол интернета (ТСР/IP)» и отметьте его галочкой.
  

Ошибки: 734, 741-743 (Работа протокола управления каналом PPP была прервана).

• Проверьте настройки в свойствах VPN-соединения во вкладке «Безопасность» (в частности, уберите галочку «Требуется шифрование данных»).
  

Ошибка 735 (Запрошенный адрес был отвергнут сервером).

• В свойствах VPN-соединения на вкладке «Сеть» зайдите в свойства протокола Интернета TCP/IP и убедитесь, что флажок параметров IP-адреса установлен на «Получить IP-адрес автоматически».
  

Ошибки: 781, 789 (Попытка кодирования не удалась, потому что не было найдено ни одного действительного сертификата).

• Проверьте в свойствах VPN-подключения на вкладке «Сеть» параметр «Тип VPN» выставлен на «Автоматически» или «PPTP VPN».
  

Ошибка 718 (Истекло время ожидания допустимого отклика с удаленного компьютера).

• Проверьте на сайте www.elsite.ru список последних новостей (возможно, в данный момент ведутся работы по настройке и модернизации программного обеспечения VPN-сервера);
  
• Повторите попытку через 10-20 минут.
  

Ошибки: 769, 800 (Не удалось создать VPN-подключение. Сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно).

• Проверьте функционирование подключения по локальной сети (выключите его, включите, проверьте количество отправленных и принятых пакетов в состоянии подключения по локальной сети);
  
• Проверьте настройки подключения по локальной сети (IP-адрес, маска подсети, основной шлюз, DNS-серверы);
  
• Убедитесь, что брандмауэр настроен правильно, или отключите его;
  
• Проверьте настройки VPN-соединения или создайте его заново;
  
• Обратитесь в службу технической поддержки.
  

Если VPN-подключение установлено, но браузер (Internet Explorer, Mozilla, Opera и др.) не может отобразить страницу.

• Выключите VPN-соединение и попробуйте открыть главную страницу;
  
• Проверьте в настройках подключения по локальной сети правильность указания DNS-серверов;
  
• Проверьте правильность локальных маршрутов или удалите их (меню «Пуск» — «Выполнить», наберите команду route –f);
  
• Проверьте настройки своего брандмауэра или отключите его;
  
• Проверьте настройки антивируса, отключите или удалите его (в частности, ESET NOD 32);
  
• Переустановите браузер.