Это старая версия документа.
Ошибки: 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645
Перезагрузите компьютер;\\ Удалите и заново настройте VPN-соединение;\\ Проверьте свой компьютер на предмет наличия вирусов;\\ Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.\\
Ошибки: 604, 605, 608, 609, 615, 620 (Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом).
Перезагрузите компьютер;\\ Удалите и заново создайте VPN соединение.\\
Ошибки: 611, 612 (Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена).
Перезагрузите компьютер;\\ Проверьте функционирование локальной сети на компьютере (например, сделайте несколько переходов по ссылкам на страничке http://www.infolink.ru);\\ Закройте некоторые запущенные программы, которые требуют наибольшие ресурсы компьютера.\\
Ошибка: 617 (Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows).
Подождите несколько минут;\\ Если подключение не установилось, повторите попытку;\\ Перезагрузите компьютер.\\
Ошибка: 619 (Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие).
Проверьте правильность настроек VPN-соединения или создайте его заново;\\ Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз;\\ Проверьте настройки Вашего брандмауэра (должен быть открыт порт для передачи данных vpn-соединения через порт 1723 TCP с использованием протокола GRE(47)), и, если не уверены в их правильности, отключите его;\\ Отключите службу Брандмауэр Windows с помощью программы «Управление компьютером».\\
Ошибки: 628, 629
Проверьте настройки своего брандмауэра или отключите его;\\ Перезагрузите компьютер;\\ Удалите VPN-соединение и создайте новое.\\
Ошибка: 630
Переустановите драйвера своего сетевого адаптера.\\
Ошибка 678 (Не удалось установить подключение, поскольку удаленный компьютер не ответил на запрос подключения).
Проверьте в свойствах VPN-подключения (вкладка «Общие») правильность адреса VPN-сервера и повторите попытку подключения;\\ Проверьте настройки брандмауэра или отключите его.\\
Ошибка 691 (Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене).
Проверьте баланс своего лицевого счёта с помощью личного кабинета или программы контроля баланса;\\ Введите ещё раз логин и пароль для доступа к VPN-серверу (Примечание: указывать нужно именно в том регистре, который указан в регистрационной карте абонента; если стоят программы, автоматически меняющие раскладку клавиатуры, то нужно временно их выключить);\\ Проверьте в свойствах VPN-соединения правильность указания VPN-сервера;\\ Введите в текстовом редакторе (например: Блокнот) логин и пароль, проверьте правильность написания, затем скопируйте их в соответствующие поля вашего VPN-соединения и повторите попытку подключения;\\ Убедитесь, что в свойствах VPN-подключения (VPN-Свойства → Параметры → Параметры набора номера) не отмечен галочкой параметр «Включать домен входа в Windows»;\\ Подождите несколько минут и повторите попытку.\\
Ошибка 720 (Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги).
В свойствах VPN-соединения, в закладке «Сеть» проверьте наличие компонента «Протокол интернета (ТСР/IP)» и отметьте его галочкой.\\
Ошибки: 734, 741-743 (Работа протокола управления каналом PPP была прервана).
Проверьте настройки в свойствах VPN-соединения во вкладке «Безопасность» (в частности, уберите галочку «Требуется шифрование данных»).\\
Ошибка 735 (Запрошенный адрес был отвергнут сервером).
В свойствах VPN-соединения на вкладке «Сеть» зайдите в свойства протокола Интернета TCP/IP и убедитесь, что флажок параметров IP-адреса установлен на «Получить IP-адрес автоматически».\\
Ошибки: 781, 789 (Попытка кодирования не удалась, потому что не было найдено ни одного действительного сертификата).
Проверьте в свойствах VPN-подключения на вкладке «Сеть» параметр «Тип VPN» выставлен на «Автоматически» или «PPTP VPN».\\
Ошибка 718 (Истекло время ожидания допустимого отклика с удаленного компьютера).
Проверьте на сайте www.elsite.ru список последних новостей (возможно, в данный момент ведутся работы по настройке и модернизации программного обеспечения VPN-сервера);\\ Повторите попытку через 10-20 минут.\\
Ошибки: 769, 800 (Не удалось создать VPN-подключение. Сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно).
Проверьте функционирование подключения по локальной сети (выключите его, включите, проверьте количество отправленных и принятых пакетов в состоянии подключения по локальной сети);\\ Проверьте настройки подключения по локальной сети (IP-адрес, маска подсети, основной шлюз, DNS-серверы);\\ Убедитесь, что брандмауэр настроен правильно, или отключите его;\\ Проверьте настройки VPN-соединения или создайте его заново;\\ Обратитесь в службу технической поддержки.\\
Если VPN-подключение установлено, но браузер (Internet Explorer, Mozilla, Opera и др.) не может отобразить страницу.
Выключите VPN-соединение и попробуйте открыть главную страницу;\\ Проверьте в настройках подключения по локальной сети правильность указания DNS-серверов;\\ Проверьте правильность локальных маршрутов или удалите их (меню «Пуск» — «Выполнить», наберите команду route –f);\\ Проверьте настройки своего брандмауэра или отключите его;\\ Проверьте настройки антивируса, отключите или удалите его (в частности, ESET NOD 32);\\ Переустановите браузер.