База Знаний

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Интернет – диагностика проблем с доступом к сайтам ======


Если вы столкнулись с ситуацией, когда нужный вам сайт оказался недоступен, вы можете при помощи стандартных утилит операционной системы и различных онлайн-сервисов определить где проблема:\\ 
1. на вашем компьютере\\ 
2. у вашего провайдера\\ 
3. непосредственно у ресурса, к которому вы не можете получить доступ.\\
 
Следует уточнить, что диагностику имеет смысл проводить только в том случае, если выдаются ошибки о недоступности сайта.\\
Если же отображается информационное сообщение о блокировке доступа (например, как на скриншоте ниже), то сайт внесен в реестр интернет-ресурсов, запрещенных законом Российской Федерации и доступ к нему ограничен на законодательном уровне.\\
{{ :интернет:блокировка.png?nolink |}}\\

===== Проверка на компьютере, работающем под управлением ОС Windows. =====

==== 1. Доступность сайта. ====

Сперва определим работает ли данный сайт вообще. В интернете есть много сервисов для проверки доступности ресурсов. Проверим сайт infolink.ru на примере сервиса http://www.isup.me , имеющего простой и понятный интерфейс.\\
По результатам проверки видим, что с доменом и сайтом всё в порядке.\\
{{ :интернет:сайт1.png?nolink |}}
Если сервис показывает, что сайт или домен недоступен,\\
{{ :интернет:сайт2.png?nolink |}}
то дальнейшая проверка не требуется, остается ждать, когда его работа возобновится.

==== 2. DNS. ====

Далее при помощи команды **nslookup** определим, какой выдается ответ от **сервера DNS** (доменной службы имен). Результатом запроса должно быть преобразование имени сайта в **IP-адрес** – операции, необходимой для открытия любого сайта по его доменному имени.\\
Для работы с командой nslookup нам потребуется командная строка. Один из способов ее вызова: зажать комбинацию клавиш **Windows и латинской R** и ввести команду **cmd**, являющейся сокращением от слова **command**.

Последовательно введем три запроса и сравним результаты.\\

**nslookup пробел  <имя_проверяемого_сайта> пробел <адрес DNS>**\\

Первый запрос сделаем к DNS-серверу компании Google, для этого наберем:

**nslookup ya.ru 8.8.8.8**\\

Следующий запрос будет к DNS-серверу компании Инфолинк\\

**nslookup ya.ru 93.123.162.162**\\

Ну и наконец, запрос к DNS-серверу по умолчанию, тому, что задан в настройках подключения вашего компьютера или роутера.\\

**nslookup ya.ru**\\

Три одинаковых результата говорят о том, что проблем с DNS нет.\\

{{ :интернет:nslookup.png?nolink |}}\\

В случае расхождения результатов DNS-сервера Google от DNS-сервера Инфолинк, обратитесь в службу технической поддержки.\\

Если ответ от **DNS-сервера** по умолчанию выдаёт ошибку или результат не совпадает с ответами от DNS Google и Инфолинк, следует искать причину на компьютере или роутере. Зачастую это связано с указанием сторонних DNS в настройках подключения или вирусной активностью.\\
 
==== 3. Браузер. ====

Если с доступностью сайта и DNS проблем не обнаружилось, следует проверить, не указан ли какой-либо прокси-сервер в настройках соединения вашего браузера. Некоторые современные браузеры имеют режимы экономии трафика (например, режим Turbo в браузере Opera), которые также пускают трафик через определенный прокси-сервер.

=== Google Chrome ===

{{ :интернет:proxy_chrome2.png?nolink |}}


=== Mozilla Firefox ===

{{ :интернет:proxy_firefox.png?nolink |}}

 
Попробуйте также проверить работу проверяемого сайта в других браузерах.\\

==== 4. Трассировка. ====

 Далее при помощи команды tracert (сокращение от traceroute) проведем трассировку до сайта, то есть посмотрим, через какие транзитные участки сети он проходит и доходит ли до конечного сервера. Выполнение команды, как и в случае с nslookup, осуществляется в командной строке.
Попробуем пустить трассировку до сайта infolink.ru, для этого наберем

**tracert пробел <имя_проверяемого_сайта>**\\

**tracert ya.ru**\\

{{ :интернет:tracert.png?nolink |}}\\

Трассировка прошла успешно и дошла до конечного адресата.\\

Следует отметить, что некоторые транзитные участки сети могут не отвечать на запросы, выдавая сообщение о превышении интервала ожидания для запроса. Если трассировка доходит до конечного адресата, то это не говорит о наличии проблем.\\

Когда же трассировка до проверяемого сайта заканчивается одними звездочками и сообщениями о превышении интервала запроса, обратитесь в службу технической поддержки провайдера, предоставив, при необходимости, результаты вашей трассировки.\\

==== 5. Блокировка администрацией ресурса. ====

 И последний, достаточно редкий случай, это блокировка доступа администрацией самого сайта или площадкой, на которой он находится. Если по всем вышеописанным признакам сайт работать должен, но по-прежнему не открывается, попробуйте связаться с технической поддержкой сайта.
База Знаний

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
